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职位名称:售后客服

职位介绍

任职要求:

1、 20-30岁,大专及以上学历;

2、一年以上电商售后客服经验,有家具行业经验优先;
3、熟练使用办公软件,打字速度60字/分钟以上,普通话标准;
4、具有一定的数字统计、报表制作能力;

5、工作认真,责任心强,较强的执行力和抗压力。

岗位职责:
1、通过线上全渠道客服系统为顾客提供满意的咨询及售后服务,解决顾客疑难;
2、对已成交的订单进行跟踪,各类售后问题通过系统、内部协调或与顾客沟通及时解决;
3、处理顾客投诉,安抚顾客的情绪,维护客户关系;
4、对相关信息进行系统输入和存档;

5、完成上级安排的日常工作,按时并有效的提交相关报表。


招聘部联系电话:021-64655512

职位申请    招聘电话:64056890-205/266
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