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职位名称:客服经理/主管(精品售后)

职位介绍

任职要求: 1、28-35岁,本科(含)以上学历; 2、5年以上相关岗位工作经验,有高端奢侈品相关行业客户服务或售后服务经验尤佳; 3、熟练掌握客诉处理的相关技巧,具备较强的客诉处理能力; 4、品貌端正,性格随和,有极强的对外沟通协调能力; 5、语言组织能力强,具备一定的文案撰写能力; 6、具有良好的团队合作精神和事业进取心。 岗位职责: 1、及时分析各起售后案例,提出解决方案,并有效地与客户沟通互动,确保客户满意; 2、落实和跟进各起售后案例中记录、处理、反馈、追踪、结案等各个环节; 3、对各类案例进行汇总分析,定期召集相关部门召开售后会议,提出建设性意见及建议; 4、做好典型案例的归档分析汇总工作,定期对销售团队进行案例急后续改善方法的分享; 5、积极有效率地完成部门领导指派的其他工作。 招聘部联系电话:021-64050775
职位申请    招聘电话:64056890-205/266
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